Umre, çoğu misafirimiz için ömürde bir kez yapılan, aylarca hazırlanılan bir yolculuk. Bu yüzden yola kiminle çıkacağınız, ödediğiniz ücretten çok daha önemli. Her sezon “çok uygun fiyatlı umre” ilanlarıyla para toplayıp ortadan kaybolan ya da misafirlerini Mekke’de otelsiz bırakan firmalar haberlere konu oluyor. Aşağıdaki kontrol listesi, kayıt yaptırmadan önce birkaç dakikada yapabileceğiniz kontrolleri bir araya getiriyor.
1. Acentanın belgelerini doğrulayın
- TÜRSAB belge numarası: Yurt dışına tur düzenleyen her seyahat acentasının bir TÜRSAB belge numarası vardır. Numarayı acentanın sitesinde, ilanında ve sözleşmesinde arayın; ardından TÜRSAB’ın resmî sitesindeki acenta sorgulama ekranından firma adıyla eşleşip eşleşmediğine bakın.
- A grubu seyahat acentası: Hac ve umre organizasyonu düzenleyebilmek için acentanın A grubu olması gerekir.
- Diyanet yetkisi: Hac ve umre organizasyonu düzenleyen acentalar Diyanet İşleri Başkanlığı tarafından yetkilendirilir. Acentaya yetki belgesini sormaktan çekinmeyin; güvenilir bir firma bunu memnuniyetle gösterir.
2. Programın yazılı ve ayrıntılı olmasını isteyin
“20 günlük umre, 1.200 $” gibi tek satırlık bir ilan yeterli değildir. Kayıttan önce şunların açıkça yazılı olduğundan emin olun:
- Gidiş ve dönüş tarihleri, uçuşun hangi havalimanından ve hangi havayoluyla yapılacağı
- Mekke ve Medine’de kalınacak otellerin adı ve Harem-i Şerif’e uzaklığı
- Oda tipi (2, 3 veya 4 kişilik) ve fiyatın kişi başı olup olmadığı
- Hangi öğünlerin, transferlerin ve ziyaretlerin ücrete dahil olduğu; nelerin dahil olmadığı
- Vize, sigorta ve rehberlik hizmetinin kimin tarafından verileceği
Örneğin umre programlarımızın her birinde otel adları, oda tipine göre fiyatlar ve gün gün tur programı ayrı ayrı yazılıdır; acentanızdan da aynı açıklığı beklemelisiniz.
3. İptal ve ödeme koşullarını önceden öğrenin
Vize alındıktan veya uçak bileti kesildikten sonra yapılan iptallerde bazı masraflar geri alınamaz. Bu kesintilerin tutarı kayıt sırasında size yazılı olarak bildirilmelidir. Ödemeyi şahıs hesabına değil, firmanın unvanına kayıtlı kurumsal banka hesabına yapın ve mutlaka sözleşme ile fatura isteyin.
4. Gerçek bir ofis ve ulaşılabilir bir ekip arayın
Yalnızca bir cep telefonu numarası ve sosyal medya hesabı olan bir “firma”ya umre ücreti emanet etmeyin. Güvenilir bir acentanın ziyaret edebileceğiniz bir ofisi, sabit telefonu ve kayıt öncesinde sorularınızı yanıtlayan bir ekibi vardır. Kayıt yaptırmadan önce ofisi bir kez ziyaret etmek, birçok soru işaretini kendiliğinden giderir. Suburcu Caddesi’ndeki ofisimizde misafirlerimizi her zaman ağırlıyoruz.
5. Dijital izlerine bakın
Bugün güvenilir bir acentanın internetteki duruşu da en az ofisi kadar önemlidir. Kontrol etmeniz gerekenler:
- Web sitesinin adres çubuğunda kilit simgesi (SSL) olması; bilgilerinizi girdiğiniz formların şifreli bağlantıyla gönderilmesi
- Sitede TÜRSAB belge numarası, açık adres, sabit telefon ve KVKK aydınlatma metninin bulunması
- Yazışmaların gmail/hotmail gibi kişisel adreslerden değil, firmanın kendi alan adındaki kurumsal e-posta adresinden yapılması
- Tur programlarının, tarihlerin ve fiyatların sitede güncel tutulması
Hamidiye Turizm’in web sitesi de bu ilkelerle, Gaziantep’te kurumsal web tasarım alanında hizmet veren Digital Küre ile birlikte hazırlandı: tüm sayfalar SSL ile korunur, ön kayıt formundaki bilgileriniz KVKK’ya uygun şekilde işlenir ve yönetim panelimiz iki adımlı doğrulamayla güvence altındadır.
6. Rehberlik ve irşad hizmetini sorun
Umre yalnızca bir seyahat değil, bir ibadettir. Kafilenizde Arapça bilen bir görevli ve ibadetlerinizi doğru yapmanız için rehberlik edecek bir din görevlisi bulunup bulunmadığını sorun. Yola çıkmadan önce umrenin nasıl yapıldığını ve ihram yasaklarını okumanız da yolculuğunuzu kolaylaştırır.
Kısa kontrol listesi
- TÜRSAB belge numarası sorgulandı ve firma adıyla eşleşiyor.
- Acenta A grubu ve hac/umre organizasyonu için yetkili.
- Otel adları, tarihler, uçuş ve dahil hizmetler yazılı.
- İptal koşulları ve kesinti tutarları yazılı.
- Ödeme firmanın kurumsal hesabına yapılıyor; sözleşme ve fatura alınıyor.
- Ziyaret edilebilir bir ofis ve sabit telefon var.
- Web sitesi SSL’li, KVKK metni ve iletişim bilgileri eksiksiz.
- Kafilede rehber ve din görevlisi bulunuyor.
Uygun fiyat önemlidir; ama misafirlerimizi ülkemizden çıkıştan dönüşe kadar bir emanet bilen bir ekiple yola çıkmak, ibadetinize huzurla odaklanabilmenin ilk şartıdır.
Sorularınız için bizi arayabilir ya da ön kayıt formunu doldurabilirsiniz; size uygun tarih ve oda seçeneğini birlikte belirleyelim.